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Actualités

Maroc : E-GOUVERNEMENT : LES PROJETS PHARES POUR DÉMATÉRIALISER L’ADMINISTRATION

23-06-2017
source: (www.leseco.ma )

L’administration publique est appelée à revoir sa façon d’opérer pour offrir ses services. La concrétisation de cet objectif passe par la mise en place d’une administration électronique efficace. Le chantier est déjà entamé et plusieurs projets sont prévus.
Portail des réclamations
Il s’agit notamment du portail national des réclamations qui est en phase finale de développement. La mise en place du portail vise, selon le ministère, le renforcement de l'intégrité publique dans le cadre de la stratégie de lutte contre la corruption.
Outils de simplification des procédures
Un ensemble d’outils prenant en compte le rôle incontournable des technologies de l’information et de la communication dans la simplification des procédures administratives. Il permettra aux administrations d’interfacer leurs systèmes d’information avec la gateway gouvernementale afin d’échanger entre eux tout type d’informations nécessaires au traitement des procédures administratives initiées par les usagers. Le but étant de minimiser le nombre des documents administratifs demandés, de réduire les déplacements des usagers et d’alléger la charge de travail de l’administration.
Évaluation des services électroniques
Il est prévu le recueil des services publics électroniques et l’évaluation de leur niveau de transformation électronique (298 administrations entre départements ministériels et établissements publiques). Cette mesure vise l’unification de la terminologie et des définitions relatives aux services publics, la mise en place d’un tableau de bord des services publics électroniques au Maroc ainsi que l’évaluation du degré de leur développement et par conséquent la création de l’émulation entre administrations en identifiant les meilleurs services électroniques.
SI commun des RH
Objectif : la dématérialisation de l'ensemble des processus de gestion des ressources humaines dans la fonction publique. On s’attend à ce que ce système améliore nettement l’efficacité des administrations dans la gestion des ressources humaines et permette d’extraire des indicateurs consolidés et partagés qui renforceront la prise de décision ayant trait aux différentes stratégies en la matière dans l’administration publique.

Maroc : La Banque Centrale populaire repense sa stratégie digitale

22-06-2017
source: (www.challenges.tn)

La Banque Centrale populaire a entamé depuis deux ans un large chantier de transformation digitale pour offrir à sa clientèle une meilleure expérience utilisateur. Un parcours client a été digitalisé et sera généralisé à l’ensemble des agences dans quelques mois. D’autres parcours sont en cours de transformation. 3 axes majeurs de cette stratégie : Renouveler l’expérience client multicanale - Revoir la relation Banque-Client avec la mise en place d’une démarche d’interaction permanente avec le client - Raffermir la proximité avec ses clients.

Maroc : Dématérialiser, meilleur antidote à la corruption

21-06-2017
source: (www.leconomiste.com)

La corruption est un fléau qui gangrène le climat des affaires. Toutes les initiatives menées jusqu’à présent se sont soldées par un échec. La dématérialisation et la simplification des procédures seraient donc un bon moyen pour endiguer ce phénomène. Le Maroc perd régulièrement des places au niveau de l’indice de la corruption de Transparency. En 2016, il a occupé le 90e rang. Pourtant, de nombreuses dispositions ont été déployées par le gouvernement pour limiter ce fléau. Mais les résultats ne suivent pas. Depuis quelques années, la Direction générale des impôts a engagé un vaste chantier pour digitaliser toutes les procédures avec pour objectif de réduire le contact humain entre les contribuables et les fonctionnaires des Impôts. Le temps économisé sera consacré à du conseil personnalisé et à des tâches à forte valeur ajoutée. D’autres administrations devraient lui emboîter le pas ou l’ont déjà fait, telles que la Douane, l’Office des changes, la CNSS, la Conservation foncière… Il faut également simplifier les procédures et réduire le nombre de documents exigés pour accomplir les démarches administratives.

France : 4 Français sur 5 favorables à la dématérialisation du bulletin de paie

15-06-2017
source: (www.qapa.fr)

D’après un sondage de L’Ifop, réalisé pour Neopost, 79% des français se disent prêts à recevoir leur bulletin de salaire de façon dématérialisée. Cette démarche, rendue possible depuis le 1er janvier, n’a été adoptée que par un français sur 10 pour le moment. Les démarches ont pourtant été simplifiées en début d’année. En effet, l’employeur peut à présent choisir, par défaut, la dématérialisation générale, hormis en cas de refus du salarié souhaitant continuer à recevoir une version papier de ses bulletins de paie. Or, ce cas semble être isolé car il ne concerne qu’1 salarié sur 5. De plus, la version papier à ses limites ! Par exemple, près d’un quart des personnes sondées affirment ne pas être certaines de disposer de l’ensemble de leurs bulletins de paie. Pire encore, 26% des interrogés pensent en avoir perdu au cours de leur carrière.

Côte d’Ivoire: Les douanes ivoiriennes expérimentent la dématérialisation

12-06-2017
source: (beninmondeinfos.com)

Une plateforme digitale vient d'être mise en place pour toutes les opérations et procédures douanières, allant des déclarations aux règlements en ligne. Le 8 juin dernier, le gouvernement ivoirien a lancé, à Abidjan, le module de paiement électronique (e-paiement) pour les douanes ivoiriennes, propulsant cette importante régie financière au cœur du bouillonnement numérique. Dorénavant, le Guichet unique du commerce extérieur (GUCE), bras opérationnel de la réforme, pourra procéder aux opérations de déclarations et de paiement via sa plateforme digitale.

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